Quiénes somos

Nuestra empresa

Alter Ferretería SL es una sociedad con sede en Ponteareas, Pontevedra, constituida y en activo desde antes de 2012. Nació como ferretería tradicional y ha evolucionado hacia la venta online para llegar a clientes de toda España, manteniendo el trato directo y la atención personalizada que caracterizan a un negocio local.

La empresa está gestionada por su administrador único, Freddy Rafael Leroux Medina, y opera bajo el CIF B36362515, inscrita en el Registro Mercantil de Pontevedra.

Nuestro objeto social incluye la comercialización al por mayor y al por menor de artículos de ferretería, menaje, decoración y aparatos eléctricos y electrónicos, así como el alquiler de material y el transporte.

Qué ofrecemos

Nuestro catálogo está orientado al mantenimiento del hogar, el cuidado del jardín y el equipamiento doméstico. Trabajamos con marcas reconocidas como BOSCH, BLACK+DECKER, EINHELL, WORX, GARLAND, STERWINS o FUXTEC, además de otras referencias más accesibles para distintos presupuestos.

• Cortacéspedes eléctricos, de gasolina y a batería
• Cortasetos y desbrozadoras
• Sopladores y aspiradores de jardín
• Sistemas de riego y mangueras
• Barbacoas y equipamiento para exteriores
• Aspiradores, robots aspiradores y robots limpiafondos
• Ventiladores de pie, torre y pared
• Pérgolas para jardín y terraza

Todos los productos se envían desde España con un plazo estimado de entrega de 1 a 5 días hábiles. Los pedidos superiores a 150 € tienen envío gratuito.

Cómo trabajamos

Queremos que la compra online sea tan sencilla y segura como comprar en una tienda de confianza. Por eso cuidamos cada detalle del proceso: fichas de producto con información técnica clara, precios con IVA incluido, atención al cliente en horario de oficina y gestión ágil de devoluciones.

• Información completa antes de comprar: características, garantía y condiciones
• Pago seguro con tarjeta bancaria o transferencia
• Seguimiento del pedido desde la confirmación hasta la entrega
• Derecho de devolución de 14 días naturales sin coste si el motivo es imputable a nosotros
• Garantía legal de 3 años en todos los productos para consumidores

Atención al cliente

Nuestro equipo está disponible para resolver cualquier duda antes o después de tu compra: información sobre productos, estado de pedidos, incidencias de envío o gestión de devoluciones.

Puedes contactarnos por teléfono, correo electrónico o a través del chat disponible en la tienda. Respondemos en menos de 24 horas en días laborables.

Información de la empresa

Transparencia y confianza

Creemos que una tienda online debe ser tan transparente como una tienda física. Todas nuestras condiciones están publicadas y accesibles antes de que realices cualquier compra.

Te invitamos a consultar nuestras páginas informativas:

• Política de envíos — plazos, transportistas y condiciones
• Política de devoluciones y reembolsos
• Garantías — 3 años para consumidores
• Términos y condiciones de venta
• Aviso legal